*Điều 1 : Tranly.vn cam kết nếu thiết bị mới mua trong vòng 01 tháng CHÚNG TÔI CAM KẾT ĐỔI NGAY THIẾT BỊ MỚI cho quý khách mà không phải trả một khoản chi phí nào khác. .
( Điều kiện này đúng với tiêu chuẩn bảo hành của các hãng sản xuất.)

*Điều 2 : THIẾT BỊ TRONG THỜI GIAN CÒN CŨNG NHƯ HẾT HẠN BẢO HÀNH nếu thiết bị của quý khách hàng bị hỏng , Tranly.vn CAM KẾT CHO MƯỢN THIẾT BỊ để đảm bảo mạng hoạt động thông suốt 24/ 24 giờ .

*Điều 3 : Thiết bị trong thời gian bảo hành nếu trong vòng 7 ngày mà không bảo hành xong Công ty Máy tính TRẦN LY CAM KẾT NHẬP LẠI thiết bị cho Quý khách theo giá thiết bị mới của thị trường .
( Điều kiện này sẽ đi theo trong cả quá trình bảo hành thiết bị .)

*Điều 4 : Giá dịch vụ phần mềm của Tranly.vn như sau :
* Đối với khách hàng của Tranly.vn : Quý khách sẽ không phải trả bất kỳ một khoản dịch vụ nào khi thiết bị hỏng PHẦN MỀM trong cả quá trình quý khách sử dụng thiết bị của Tranly.vn .
* Đối với khách hàng không phải của Tranly.vn : Phí dịch vụ cho quý khách là 300.000VND/ năm . Quý khách được hưởng toàn bộ dịch vụ của Tranly.vn .

Lưu ý : Vào các dịp NGHỈ TRƯỚC CÁC NGÀY LỄ , TẾT CỔ TRUYỀN Tranly.vn đều có lịch kiểm tra bảo dưỡng và sửa lỗi thiết bị miễn phí cho Quý khách hàng để đảm bảo mạng hoạt động 24/ 24 giờ .

*Điều 5 : Tranly.vn nhận bảo trì , bảo dưỡng , sửa chữa , tư vấn ......thiết bị miễn phí cho Quý khách hàng ( các công ty, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân, và hơn thế nữa chúng tôi còn hỗ trợ cho cả các hộ gia đình cá thể ) vào tất cả các ngày trong tuần kể cả những thiết bị không do Công ty cung cấp .

*Điều 6 : Trong trường hợp thiết bị cháy , nổ ( Các hãng sản xuất không bảo hành cho những trường hợp này ) Tranly.vn cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất với chi phí dịch vụ tốt nhất .

*Điều 7 : Đối với các khách hàng Game, Internet, Hợp đồng, Tranly.vn có xe vận chuyển và cài đặt mạng miễn phí tại nhà. Nếu quý khách mua với số lượng > 10 máy Tranly.vn vận chuyển miễn phí trong vòng 100 Km, trên 20 máy vận chuyển miễn phí trong vòng 300 Km.

*Điều 8: Trong trường hợp cháy nổ (có thể sửa chữa được) Tranly.vn cam kết hỗ trợ 100% kinh phí sửa chữa cho quý khách hàng(Điều  này có giá trị 01 lần)

*Điều 9: Để giúp quý khách hàng có thể tìm được sản phẩm vừa ý của mình . Tranly.vn đồng ý cho quý khách mượn và dùng thử sản phẩm trong vòng 07 ngày.(có cam kết điều kiện cho mượn kèm theo sản phẩm, không áp dụng cho máy notebook, máy in, cpu box )

*Điều 10: Tặng thêm 01 tháng bảo hành cho khách hàng mua trọn bộ máy tính.
(Ví dụ: CPU hãng bảo hành 36 tháng - Tranly.vn hỗ trợ bảo hành 37 tháng. Bàn phím,chuột hãng bảo hành 12 tháng - Tranly.vn hỗ trợ bảo hành 13 tháng...)

*Điều 11 : Để hỗ trợ thật tốt cho các bạn hàng ( các công ty, cửa hàng kinh doanh máy tính ( dealer ), Tranly.vn cũng vẫn áp dụng các điều 1, điều 6, điều 7, điều 8 ( ở phần trên ) cho các quý bạn hàng.

“ SỰ HÀI LÒNG CỦA QUÝ KHÁCH HÀNG LUÔN LUÔN LÀ MỤC TIÊU PHẤN ĐẤU CỦA TOÀN THỂ CÁN BỘ CÔNG TY MÁY TÍNH TRẦN LY . “

TRÂN TRỌNG CẢM ƠN !